《紅蜘蛛第二部》是一部?jī)?yōu)質(zhì)的新加坡 的戰(zhàn)爭(zhēng) 影視作品，旅行感悟經(jīng)營(yíng)_哲理故事有一次，我參加“玄奘之旅”，到甘肅、寧夏一帶走玄奘取經(jīng)最難的那條路線，132公里的戈壁灘，我們徒步走了4天。人有時(shí)候需要挑戰(zhàn)自己的極限，不這樣出去旅行，就不會(huì)知道走路也是一件挺難的事。我去非洲后發(fā)現(xiàn)，人因?yàn)槟苤绷⑿凶撸瑒?chuàng)造了很多不一樣的東西。比如人會(huì)唱歌，可以在發(fā)聲交換呼吸，可以有旋律，動(dòng)物則不行。動(dòng)物通常只能發(fā)《紅蜘蛛第二部》是一部?jī)?yōu)質(zhì)的新加坡 的戰(zhàn)爭(zhēng) 影視作品，旅行感悟經(jīng)營(yíng)_哲理故事有一次，我參加“玄奘之旅”，到甘肅、寧夏一帶走玄奘取經(jīng)最難的那條路線，132公里的戈壁灘，我們徒步走了4天。人有時(shí)候需要挑戰(zhàn)自己的極限，不這樣出去旅行，就不會(huì)知道走路也是一件挺難的事。我去非洲后發(fā)現(xiàn)，人因?yàn)槟苤绷⑿凶?，?chuàng)造了很多不一樣的東西。比如人會(huì)唱歌，可以在發(fā)聲交換呼吸，可以有旋律，動(dòng)物則不行。動(dòng)物通常只能發(fā)一個(gè)單音，因?yàn)樗闹蛳?，心臟不支持，只能嚎叫。人類的心臟和大腦因?yàn)橹绷⑿凶撸玫搅私夥?。　　有次我去爬山，王石說(shuō)得慢慢走，要學(xué)會(huì)走路。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得很奇怪，走路還需要學(xué)嗎?他說(shuō)，會(huì)走路的人感覺(jué)不到累，因?yàn)樾呐K和呼吸有一個(gè)節(jié)奏。人跑步時(shí)為什么容易累呢?因?yàn)樾奶俣群湍愕牟椒ヅ浜系貌缓谩Ｈ绻蝗蛔呖旎蜃呗?，心跳和呼吸?lái)不及調(diào)整以適應(yīng)步幅，就會(huì)有心都快跳出來(lái)的感覺(jué)。你走路時(shí)只要心跳跟你的步幅是一致的，人就不會(huì)覺(jué)得累，甚至可以達(dá)到一個(gè)境界：如果路是平的，你可以一直走，甚至可以邊走邊睡。　　我們走戈壁灘的速度是每小時(shí)四五公里，戈壁灘周邊沒(méi)有任何其他景色。在炎炎烈日下的戈壁灘長(zhǎng)走，有的人腳磨破了，有的人中暑倒下，這赤裸的土地，時(shí)時(shí)會(huì)讓人產(chǎn)生恐懼和無(wú)助。茫茫戈壁會(huì)讓你覺(jué)得人很渺小?！　∮幸淮?，我在戈壁灘上開(kāi)車旅行，忽然發(fā)現(xiàn)我們掉隊(duì)了，前面的車找不著了。我們開(kāi)了一個(gè)多小時(shí)，仍然沒(méi)有找到方向，手機(jī)也沒(méi)有信號(hào)，這時(shí)候，我們很恐懼，就停下來(lái)，待在車?yán)锏却討?yīng)。沒(méi)有方向時(shí)的困難，比有方向時(shí)更令人恐懼?！　≡谶@種情況下，司機(jī)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，跑下車找前車留下的車轍印，后來(lái)終于找到了，把車開(kāi)過(guò)去，橫在車轍印里。他說(shuō)，如果再來(lái)車，就一定會(huì)停下來(lái)。然后，我們就在那兒等了一個(gè)多小時(shí)，終于有輛大貨車停了下來(lái)，司機(jī)寫了張字條給人家后又回來(lái)了。我們問(wèn)他到底該怎么走出去，他說(shuō)他寫了張字條，讓大貨車司機(jī)出去找到能打電話的地方，打給我們的人，讓我們的人到這個(gè)方位來(lái)接應(yīng)。我們說(shuō)，這貨車司機(jī)要是把那張字條扔了怎么辦?他說(shuō)，不會(huì)的，在沙漠里，人和人的信任是第一位的。我們又等了兩小時(shí)，終于看見(jiàn)我們的人開(kāi)車來(lái)了?！　≡诼眯兄袝?huì)體會(huì)到很多人生道理，比如剛才提到的沒(méi)有方向的恐懼，以及求生過(guò)程中信任的重要性。做企業(yè)也一樣，當(dāng)企業(yè)沒(méi)有方向時(shí)，比有方向但沒(méi)把這事辦好還令人恐懼，因?yàn)槟悴恢罏槭裁雌髽I(yè)就死掉了。做企業(yè)找方向感就是定戰(zhàn)略，要讓公司有一個(gè)明確的未來(lái)方向和發(fā)展路徑。2009年，我50歲生日時(shí)，我送給自己一件禮物，就是在臺(tái)灣騎自行車環(huán)島一圈，9天騎了1100公里。途中，我看到很多大陸人平時(shí)沒(méi)有注意到的臺(tái)灣，也給自己的后半生定了位，把方向調(diào)得更準(zhǔn)?！　≡诼眯挟?dāng)中，我還發(fā)現(xiàn)一些足不出戶的旅行辦法。我碰到過(guò)很多怪人，都是講如何足不出戶而去旅行的。比如在美國(guó)有一位金融家，讓我到他家看他的青銅博物館。他家很大，傭人拿著飲料過(guò)來(lái)，小小的個(gè)子，長(zhǎng)得很怪。他說(shuō)，他的傭人都是全世界最奇怪的人，全是那些偏遠(yuǎn)地方的人種，他輪流用這些人來(lái)做傭人，跟他們聊天，這樣全世界任何地方他都可以知道。他金融做得好，因?yàn)樗悸烽_(kāi)闊?！　÷眯挟?dāng)中很多有趣的小事，會(huì)對(duì)你的工作有幫助。我經(jīng)常飛，發(fā)現(xiàn)各國(guó)機(jī)場(chǎng)的管理運(yùn)營(yíng)方式和經(jīng)驗(yàn)，跟工作也有點(diǎn)關(guān)系。比如說(shuō)，北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓是全世界最大的，卻最不方便。每次國(guó)際旅行，需要提前一個(gè)半小時(shí)到那兒，國(guó)內(nèi)旅行也要提前三四個(gè)小時(shí)，因?yàn)榈菣C(jī)口太遙遠(yuǎn)，需要步行很長(zhǎng)一段時(shí)間，而且冬天很冷、夏天很熱。英國(guó)、法國(guó)的新機(jī)場(chǎng)人也很多，機(jī)場(chǎng)的繁忙程度不亞于T3航站樓，但是，為什么不做這么大的呢?這和體制有關(guān)系。我們的體制不是客戶導(dǎo)向，而是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向、面子導(dǎo)向、規(guī)模導(dǎo)向，要表現(xiàn)大國(guó)風(fēng)范、世界第一，沒(méi)有人真正考慮客戶滿意度，沒(méi)有人對(duì)此負(fù)終極責(zé)任。如果這個(gè)機(jī)場(chǎng)是市場(chǎng)化機(jī)構(gòu)，那對(duì)客戶體驗(yàn)就會(huì)非常重視，因?yàn)橐辉馔对V機(jī)場(chǎng)就會(huì)有煩?！　≡谖鞣降臋C(jī)場(chǎng)，他們對(duì)公共投資的民間監(jiān)督很嚴(yán)格，大的預(yù)算很難通過(guò)，對(duì)客戶最終的體驗(yàn)要求高。另外，運(yùn)營(yíng)機(jī)場(chǎng)的機(jī)構(gòu)是私人的，他們對(duì)空間運(yùn)營(yíng)成本很在意。航站樓那么多大玻璃，夏天光照進(jìn)來(lái)，空調(diào)制冷需要大量的電，發(fā)現(xiàn)電費(fèi)高，它就不開(kāi)了，于是特別悶熱。巴黎、倫敦機(jī)場(chǎng)做幾個(gè)小盒子，外面再罩個(gè)大盒子，大盒子是為了面子，小盒子是實(shí)用。因?yàn)樾》孔幽芎牡?，可以分割?lái)處理能源的問(wèn)題，每個(gè)都挺方便，而且步行距離很短。這就是體制不同造成的服務(wù)方式和標(biāo)準(zhǔn)的不同。詳情

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