測試35
主演:咖啡味紅茶}
導(dǎo)演:
類型:地區(qū):臺灣年份:
時間:2024-11-01 01:11:02
測試35簡介:一家影視公司里一臺高檔攝像機出現(xiàn)了問題。由于這臺攝像機是從日本進口的,而且價值不菲,因此公司部門經(jīng)理親自負(fù)責(zé)修理工作。 “可以,”售后服務(wù)人員非常爽快地答道,“其一家影視公司里一臺高檔攝像機出現(xiàn)了問題。由于這臺攝像機是從日本進口的,而且價值不菲,因此公司部門經(jīng)理親自負(fù)責(zé)修理工作?! ?ldquo;可以,”售后服務(wù)人員非常爽快地答道,“其實沒什么大問題,只要按照使用手冊將機器清潔一遍就行了,你們自己動手,我們不收錢。” 一段時間后,機器又出現(xiàn)了故障,這次經(jīng)理特意點名請上次的那名售后服務(wù)人員來修理。售后服務(wù)人員檢查完機器后回答:“1000元,需要更換零件。” 經(jīng)理有了上次的經(jīng)驗,跟售后服務(wù)人員商量:“如果我們自己購買零件,按照手冊自己更換……” 更換零件后攝像機正常運轉(zhuǎn),經(jīng)理忍不住問道:“如果你的老板知道你這樣維修機器會不會炒你魷魚?” 售后服務(wù)人員完成工作就走了,可是經(jīng)理心中的疑惑更深了。一家公司這樣做圖的是什么,難道他們不想賺錢?一連串的疑問涌上了經(jīng)理的心頭,他思考了好久,依然沒有想出為什么。他決定去拜訪這家代理商?! 〉诙?,按照售后服務(wù)人員留下的名片,經(jīng)理找到了這家代理商。讓經(jīng)理沒有想到的是這家代理商店鋪裝潢得非常大氣,而且顧客可以說是絡(luò)繹不絕。為了搞清楚這家代理商是不是只對自己的公司這樣,經(jīng)理特地在大廳里找了3個顧客了解了一下,結(jié)果如他所遇到的一樣,他們遇到的售后服務(wù)人員也很誠實?! 〗?jīng)理更加奇怪了,決定一探究竟,于是,他找到了這家代理商的老總。老總很熱情地接待了他,經(jīng)理提出了自己的疑問,老總笑了笑說:“你是我接待的第20個前來咨詢這個問題的人了。” 老總接著問道:“誠實不好嗎?”經(jīng)理說:“好是好,可是說實話你們讓我感覺太誠實了,難道你們沒有想過其實有些客戶對攝像機并不太懂,你們完全可以收取高額的修理費呀?” 老總笑笑說:“你看到了嗎?每天到我們這里的顧客大部分都是來購買攝像機的,這些客戶就是因為誠實的售后服務(wù)才到我們公司來的,在修理費和購買整個攝像機的利潤之間,你會選擇哪一個呢?” 老總的一番話,讓經(jīng)理恍然大悟,整個攝像機的利潤肯定要比修理費高很多。這家公司的做法看似愚笨,實際上卻是大智若愚。在這個誠實稀缺的年代,他們用誠實賺到了別人賺不到的錢。誠實的錢最好賺詳情